
فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:183
فهرست مطالب:
بانکداری اینترنتی: مطلوب یا نامطلوب
علل صدور چک بلامحل و راههای کنترل آن
فن&zwnj آوری&zwnj های نوین و باز تولید تجارت، پول و بانک
مدیریت بهره&zwnj وری در بانکداری
ساختارهای کنترل و مدیریت
تحولات بانکداری توسعه&zwnj ای در جهان
اروپای شمالی و توسعه بانکداری اینترنتی
چشم&zwnj اندازهاو چالش&zwnj های پیش&zwnj روی آسیا در قرن 21 (سخنرانی Chino رئیس بانک توسعه آسیا)
بانکداری اینترنتی: مطلوب یا نامطلوب
بدون تردید، اینترنت باعث وقوع انقلابی فراگیر در کل سیستم ارتباطی دنیا شده است. بانکداری نیز، به واسطه بهره&zwnj گیری روزافزون از ارتباطات، از این قاعده مستثنی نبوده و به قافله ارتباطات جهانی پیوسته است. اگر نگاهی گذرا به ارقام نجومی نرخ رشد و ظرفیت&zwnj های بالقوه بانکها برای استفاده بهینه از اینترنت بیندازیم، می&zwnj توانیم از کارکردها و تأثیراتی که اینترنت بر بانکداری می&zwnj گذارد، آگاه شویم. اینترنت نیز همانند هر فن&zwnj آوری جدید دیگری، دارای هزینه&zwnj های خاص و مسائلی از قبیل امنیت سیستم و احتمال بروز مشکلات پیش&zwnj بینی نشده است. زمانی که بانکها بتوانند این کمبودها و مشکلات را برطرف کنند، قادر خواهند بود از تمام مزایای انقلاب دیجیتال برخوردار شوند.
مقدمه:
« وینتون کرف» که از او به عنوان « پدر اینترنت» نام برده می&zwnj شود، یک تصویر ذهنی را به جهانیان عرضه کرد که در آن، میلیاردها نفر حضور دارند. اینترنت، که در سال 1969 پا به عرصه ظهور گذاشت، به گفته خود « کرف» ، « آتش فراگیری» است که تمام جهان را فرا خواهد گرفت. « کرف» پیش&zwnj بینی کرد که تا سال 2010، بیش از 3 میلیارد نفر، کاربر اینترنت خواهند بود و تعداد وسایل on-line در سراسر جهان نیز تا سال 2020 به 6 تا 30 میلیارد عدد خواهد رسید. براساس پیش&zwnj بینی او تا سال 2030، ما قادر خواهیم بود با رایانه&zwnj های خود صحبت کنمی و آنها نیز به ما پاسخ دهند. تعداد مصرف&zwnj کنندگان از اینترنت فقط ظرف 4 سال به 50 میلیون نفر رسید، در حالی که این امر برای رادیو، نزدیک به 28 سال طول کشیده بود.
بانکداری، صنعتی است که بر مبنای اطلاعات موثق شکل می&zwnj گیرد و مبادلات بانکی را می&zwnj توان بدون هیچ&zwnj گونه مبادله فیزیکی پول انجام داد. چنین ویژگی&zwnj هایی باعث شده که بانکها بتوانند به یک کاربر کامل و تمام عیار اینترنت در عصر ارتباطات تبدیل شوند.
با این همه، مراحل اولیه بانکداری اینترنتی، با مشکلات موثق شکل می&zwnj گیرد و مبادلات بانکی را می&zwnj توان بدون هیچ&zwnj گونه مبادله فیزیکی پول انجام داد. چنین ویژگی&zwnj هایی باعث شده که بانکها بتوانند به یک کاربر کامل و تمام عیار اینترنت در عصر ارتباطات تبدیل شوند.
با این همه، مراحل اولیه بانکداری اینترنتی، با مشکلات و شکست&zwnj های پیاپی همراه شد. در نتیجه، مشتریان، علاقه چندانی به بانکداری اینترنتی نشان ندادند. شاید به همین دلیل بود که مجله معتبر « پورو مانی» (Euro Money) در سال 1999، مقاله&zwnj ای در مورد بانکاداری اینترنتی با عنوانی عجیب: « کلیک، کلیک- شما مردید» درج کرد، اما هدف نویسندگان مقاله یاد شده این بود مشخص کنند که آیا بانکداری اینترنتی، چیز خوبی است یا بد.
انواع بانکداری اینترنتی
در سالهای اخیر، سه نوع بانکداری اینترنتی به شرح زیر در بازار مورد استفاده قرار گرفته است:
1- اطلاعات:
اطلاعات، متداول&zwnj ترین و اصلی&zwnj ترین سطح از بانکداری اینترنتی است که در آن، بانک اقدام به بازاریابی محصولات و خدمات خود از طریق اینترنت می&zwnj کند. این نوع خدمات بانکداری اینترنتی را می&zwnj توان یا از خود بانک دریافت کرد و یا این که به صورت پیمان&zwnj سپاری به دست آورد. به دلیل آسیب&zwnj پذیر بودن وب&zwnj سایت در مقابل و تقلب و کلاهبرداری، کنترل&zwnj های خاصی در این زمینه پیش&zwnj بینی شده است تا از هرگونه سوءاستفاده اطلاعاتی از وب&zwnj سایت جلوگیری شود.
2- ارتباطات:
این نوع بانکداری اینترنتی، امکان برقراری تماس بین سیستم&zwnj های بانک و مشتریان را فراهم می&zwnj کند. این نوع بانکداری اینترنتی ممکن است به پست الکترونیکی (E-mail)، درخواست وام یا دسترسی به فایل&zwnj های آماری حساب محدود شود. در این حالت، میزان ریسک نسبت به نوع قبلی (اطلاعاتی) بیشتر خواهد بود. لذا کنترل&zwnj های خاصی برای جلوگیری، گزارش و هشدار در مورد هرگونه تلاش غیرقانونی و غیرمجاز برای دسترسی به شبکه داخلی بانکها و سیستم&zwnj های رایانه&zwnj ای اندیشیده شده است. در این سیستم، مشتری برای آگاهی از وضعیت حساب خود و سایر امور مربوط به آن، تقاضای رسمی ارایه می&zwnj کند و بانک به آن تقاضا پاسخ می&zwnj دهد، به طور دقیق به همان صورت که برای (E-mail) انجام می&zwnj شود.
3- معامله:
در این سیستم بانکداری اینترنتی، مشتریان بانک قادر به انجام معاملات با بانک هستند. این سیستم در مقایسه با دو سیستم قبلی، دارای بیشترین میزان ریسک بوده و نیازمند قوی&zwnj ترین و متمرکزترین کنترل&zwnj ها است. در این سیستم، مشتریان قادر به انجام فعالیت&zwnj هایی مانند دسترسی به حساب، پرداخت چک، انتقال پول و غیره هستند.
رشد بانکداری اینترنتی
رشد بانکداری اینترنتی، بسیار امیدوار کننده بوده و بسیاری از بانکها و مؤسسات مالی در این زمینه فعال هستند. هم اکنون، تعداد مشتریان on-line بانک&zwnj ها که از بانکداری اینترنتی بهره می&zwnj گیرند، به سرعت در حال افزایش است که این نه فقط در کشورهای صنعتی، بلکه در کشورهای در حال توسعه نیز کاملاً مشهود است.
البته توجه و تمایل به بانکداری اینترنتی در میان مشتریان جوان و میانسال بانکها، بیشتر به چشم می&zwnj خورد. افراد بین سنین 18 تا 49 سال با درآمد بین 41000 دلار تا 59000 دلار، بیشترین گرایش را نسبت به بانکداری الکترونیکی نشان می&zwnj دهند و برعکس، مشتریان بالای 65 سال بانکها، کمترین علاقه را به این نوع بانکداری ابراز داشته&zwnj اند.
